Terms & Conditions
By engaging our services, requesting a quote, or paying the advance, you agree to these Terms & Conditions. These terms apply to all services offered by OZP Web & Graphics, including website design, graphics, branding, AI automation, Shopify stores, SEO, and custom website sections.
Scope of Work
We will only provide the services that are clearly selected and confirmed before the project starts. Anything outside the selected services will be treated as extra work and charged separately.
Revisions
We provide 5 correction rounds after delivery. These apply only to the delivered work and do not include new features, new design directions, or changes caused by the client. Any additional rounds beyond the 5 included will be charged separately.
Extra Work
If the client requests anything beyond the agreed scope, we will confirm the extra charges before starting that work. This includes additional pages, integrations, automation, custom sections, design changes, or any feature not already included in the confirmed scope.
Maintenance
We provide 1 month of free maintenance after delivery. This covers bug fixes only for our own delivered work. It does not cover:
- New features or design changes
- Content updates or client-side mistakes
- Deleted or modified files by the client
- Third-party plugin or hosting issues
- Any problem caused outside our development work
Client-Side Issues & Project Suspension
If the client deletes, damages, or modifies any part of the project during development without approval, we may suspend or dismiss the project immediately without any refund.
To restart a dismissed project, a restart fee of ₹2,000 applies before work continues. If the restart fee is refused, the project will be permanently dismissed without refund.
This also applies if the client repeatedly changes files, removes content, breaks layouts, or makes unauthorized edits. Any client-caused damage is outside our responsibility and is not covered under maintenance or free support.
Payment and Delivery
We may hold the project, files, or final delivery if any payment is not cleared. Final files and handover will only be provided after all agreed payments are completed in full.
Project Delay and Ghosting
If the client does not respond for more than 15 days, the project will be paused and removed from our active queue. No refund will be issued in such cases.
To restart, a restart fee of ₹2,000 applies before work resumes.
Timelines and Delivery Estimates
All delivery timelines are estimates and depend on timely feedback, content, approvals, and access from the client. Delays caused by the client's side will extend the delivery date accordingly. OZP will not be held responsible for such delays.
Ownership and Handover
OZP Web & Graphics retains full ownership of all work-in-progress until final payment is cleared. After full payment, the agreed final deliverables will be handed over to the client. The client will own the final delivered work from that point forward.
Portfolio Rights
OZP Web & Graphics reserves the right to display completed work in its portfolio, website, and social media for promotional purposes. If the client does not want their project shown publicly, they must request this in writing before the project is completed.
Confidentiality
Both parties agree to keep confidential any sensitive information shared during the project — including business details, credentials, strategies, and pricing — and not to share it publicly or with third parties without consent.
Third-Party Tools and Licenses
OZP may use third-party tools, plugins, themes, or platforms during the project. After handover, the client is responsible for purchasing, maintaining, and renewing any required licenses for such tools. OZP is not responsible for issues arising from expired or unlicensed third-party software after delivery.
Client Responsibility
The client is responsible for providing correct content, feedback, access, approvals, and required materials on time. Delays, mistakes, or missing information from the client may affect timelines and may result in extra charges if additional work is needed.
No Liability for Client Mistakes
We are not responsible for issues caused by the client, their team, their hosting provider, plugins, third-party tools, or any unauthorized changes made after delivery. Any fixes for such issues will be charged separately.
Force Majeure
OZP will not be held liable for delays or failures caused by circumstances beyond our reasonable control, including but not limited to server outages, platform failures, internet disruptions, illness, natural disasters, or other force majeure events.
Governing Law
These Terms & Conditions are governed by the laws of India. Any dispute will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts in Kolkata, West Bengal.
Contact
For any questions about these Terms & Conditions:
Email: hello@ozopozo.com
WhatsApp: +91 990 359 8956
Location: Kolkata, West Bengal, India
नियम & शर्तें
हमारी सेवाएं लेकर, quote मांगकर, या अग्रिम भुगतान करके आप इन नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं। ये शर्तें OZP Web & Graphics की सभी सेवाओं पर लागू होती हैं — जिसमें वेबसाइट डिज़ाइन, ग्राफिक्स, ब्रांडिंग, AI automation, Shopify स्टोर, SEO और कस्टम सेक्शन शामिल हैं।
काम का दायरा
हम केवल वही सेवाएं देंगे जो प्रोजेक्ट शुरू होने से पहले स्पष्ट रूप से चुनी और confirm की गई हों। इससे बाहर का कोई भी काम अतिरिक्त माना जाएगा और उसके लिए अलग से charge किया जाएगा।
सुधार (Revisions)
डिलीवरी के बाद हम 5 correction rounds देते हैं। ये केवल deliver किए गए काम पर लागू होते हैं और इनमें नई features, नई design direction, या client की वजह से हुए बदलाव शामिल नहीं हैं। 5 rounds के बाद अतिरिक्त corrections के लिए अलग charge लिया जाएगा।
अतिरिक्त काम
यदि client तय दायरे से बाहर कुछ मांगते हैं, तो हम काम शुरू करने से पहले अतिरिक्त शुल्क confirm करेंगे। इसमें extra pages, integrations, automation, custom sections, design changes या agreed scope में न आने वाली कोई भी चीज़ शामिल है।
रखरखाव (Maintenance)
डिलीवरी के बाद हम 1 महीने का मुफ़्त maintenance देते हैं। यह केवल हमारे द्वारा किए गए काम में आने वाले bugs को cover करता है। इसमें शामिल नहीं हैं:
- नई features या design changes
- Content updates या client की गलतियां
- Client द्वारा delete या modify की गई files
- Third-party plugin या hosting की समस्याएं
- हमारे development work के बाहर से आई कोई भी समस्या
Client की गलतियां और प्रोजेक्ट निलंबन
यदि client बिना approval के development के दौरान प्रोजेक्ट का कोई हिस्सा delete, damage या modify करते हैं, तो हम बिना किसी refund के प्रोजेक्ट तुरंत suspend या dismiss कर सकते हैं।
प्रोजेक्ट दोबारा शुरू करने के लिए ₹2,000 restart fee लागू होगी। यदि restart fee नहीं दी जाती, तो प्रोजेक्ट बिना refund के permanently dismiss हो जाएगा।
यह तब भी लागू होता है जब client बार-बार files बदलें, content हटाएं, layouts तोड़ें या बिना permission के edits करें। ऐसी किसी भी client-caused damage की जिम्मेदारी हमारी नहीं है।
भुगतान और डिलीवरी
यदि कोई भुगतान pending है तो हम प्रोजेक्ट, files या final delivery रोक सकते हैं। सभी agreed payments पूरे होने के बाद ही final files और handover दिया जाएगा।
प्रोजेक्ट में देरी और Ghosting
यदि client 15 दिनों से अधिक समय तक जवाब नहीं देते, तो प्रोजेक्ट रोक दिया जाएगा और हमारी active queue से हटा दिया जाएगा। ऐसे में कोई refund नहीं होगा।
दोबारा शुरू करने के लिए ₹2,000 restart fee लागू होगी।
समय-सीमा और डिलीवरी अनुमान
सभी delivery timelines अनुमानित हैं और client की तरफ से समय पर feedback, content, approvals और access पर निर्भर करती हैं। Client की देरी से delivery date बढ़ सकती है — इसके लिए OZP जिम्मेदार नहीं होगा।
स्वामित्व और हस्तांतरण
OZP Web & Graphics final payment होने तक सभी work-in-progress का पूर्ण स्वामित्व रखता है। पूरा भुगतान होने के बाद agreed final deliverables client को सौंपे जाएंगे और उस समय से client उस काम के मालिक होंगे।
Portfolio अधिकार
OZP Web & Graphics को अधिकार है कि वह पूरे हुए काम को अपने portfolio, वेबसाइट और social media पर promotional purpose के लिए दिखाए। यदि client नहीं चाहते कि उनका प्रोजेक्ट publicly दिखाया जाए, तो उन्हें प्रोजेक्ट पूरा होने से पहले लिखित में अनुरोध करना होगा।
गोपनीयता
दोनों पक्ष प्रोजेक्ट के दौरान share की गई संवेदनशील जानकारी — जैसे business details, credentials, strategies और pricing — को गोपनीय रखने और बिना सहमति के किसी third party के साथ share न करने के लिए सहमत हैं।
Third-Party Tools और Licenses
OZP प्रोजेक्ट के दौरान third-party tools, plugins, themes या platforms का उपयोग कर सकता है। Handover के बाद ऐसे tools के licenses खरीदने, बनाए रखने और renew करने की जिम्मेदारी client की होगी। Delivery के बाद expired या unlicensed third-party software से होने वाली समस्याओं के लिए OZP जिम्मेदार नहीं है।
Client की जिम्मेदारी
Client की जिम्मेदारी है कि वे सही content, feedback, access, approvals और जरूरी materials समय पर दें। Client की तरफ से देरी, गलतियां या जानकारी न देना timeline को प्रभावित कर सकता है और अतिरिक्त charges का कारण बन सकता है।
Client की गलतियों के लिए कोई दायित्व नहीं
हम client, उनकी team, उनके hosting provider, plugins, third-party tools या delivery के बाद बिना approval के किए गए बदलावों से होने वाली समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। ऐसे किसी भी fix के लिए अलग से charge किया जाएगा।
अप्रत्याशित परिस्थितियां (Force Majeure)
OZP हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों — जैसे server outages, platform failures, internet disruptions, बीमारी, प्राकृतिक आपदाएं या अन्य force majeure events — से होने वाली देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
शासी कानून
ये नियम और शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। कोई भी विवाद कोलकाता, पश्चिम बंगाल के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।
संपर्क करें
इन नियमों और शर्तों के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए:
ईमेल: hello@ozopozo.com
WhatsApp: +91 990 359 8956
स्थान: कोलकाता, पश्चिम बंगाल, भारत
শর্তাবলী & নিয়মাবলী
আমাদের সেবা গ্রহণ করে, quote চেয়ে, বা অগ্রিম পেমেন্ট করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন। এই শর্তগুলি OZP Web & Graphics-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, ব্র্যান্ডিং, AI অটোমেশন, Shopify স্টোর, SEO এবং কাস্টম সেকশন।
কাজের পরিধি
আমরা কেবলমাত্র সেই সেবাগুলি প্রদান করব যা প্রজেক্ট শুরুর আগে স্পষ্টভাবে বেছে নেওয়া এবং confirm করা হয়েছে। এর বাইরের যেকোনো কাজকে অতিরিক্ত কাজ হিসেবে গণ্য করা হবে এবং আলাদাভাবে চার্জ করা হবে।
সংশোধন (Revisions)
ডেলিভারির পরে আমরা ৫টি correction round প্রদান করি। এগুলি শুধুমাত্র deliver করা কাজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং এতে নতুন features, নতুন design direction বা client-এর কারণে হওয়া পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত নয়। ৫টির বেশি রাউন্ডের জন্য আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হবে।
অতিরিক্ত কাজ
Client যদি agreed scope-এর বাইরে কিছু চান, তাহলে সেই কাজ শুরু করার আগে আমরা অতিরিক্ত চার্জ confirm করব। এতে অতিরিক্ত page, integration, automation, custom section, design পরিবর্তন বা confirmed scope-এ নেই এমন যেকোনো feature অন্তর্ভুক্ত।
রক্ষণাবেক্ষণ (Maintenance)
ডেলিভারির পরে আমরা ১ মাসের বিনামূল্যে maintenance প্রদান করি। এটি কেবল আমাদের নিজস্ব deliver করা কাজের bug fix-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে অন্তর্ভুক্ত নয়:
- নতুন features বা design পরিবর্তন
- Content আপডেট বা client-এর ভুল
- Client কর্তৃক delete বা modify করা ফাইল
- Third-party plugin বা hosting সমস্যা
- আমাদের development কাজের বাইরে থেকে আসা যেকোনো সমস্যা
Client-পক্ষীয় সমস্যা ও প্রজেক্ট স্থগিত
Client যদি approval ছাড়াই development চলাকালীন প্রজেক্টের কোনো অংশ delete, damage বা modify করেন, তাহলে আমরা কোনো refund ছাড়াই প্রজেক্ট অবিলম্বে suspend বা dismiss করতে পারি।
প্রজেক্ট পুনরায় শুরু করতে কাজ শুরুর আগে ₹২,০০০ restart fee প্রযোজ্য হবে। Restart fee না দিলে প্রজেক্ট refund ছাড়াই স্থায়ীভাবে বাতিল হবে।
Client বারবার ফাইল পরিবর্তন করলে, content সরালে, layout ভাঙলে বা অননুমোদিত edit করলেও এটি প্রযোজ্য। এ ধরনের client-কৃত ক্ষতি আমাদের দায়িত্বের বাইরে।
পেমেন্ট ও ডেলিভারি
কোনো পেমেন্ট বাকি থাকলে আমরা প্রজেক্ট, ফাইল বা final delivery আটকে রাখতে পারি। সমস্ত agreed payment সম্পূর্ণ হওয়ার পরেই final files ও handover দেওয়া হবে।
প্রজেক্টে বিলম্ব ও Ghosting
Client যদি ১৫ দিনের বেশি সময় ধরে সাড়া না দেন, তাহলে প্রজেক্ট থামিয়ে দেওয়া হবে এবং আমাদের active queue থেকে সরিয়ে নেওয়া হবে। এ ক্ষেত্রে কোনো refund প্রদান করা হবে না।
পুনরায় শুরু করতে কাজ আবার চালুর আগে ₹২,০০০ restart fee প্রযোজ্য।
সময়সীমা ও ডেলিভারি অনুমান
সমস্ত delivery timeline আনুমানিক এবং client-এর সময়মতো feedback, content, approval ও access-এর উপর নির্ভরশীল। Client-পক্ষীয় বিলম্বের কারণে delivery তারিখ বাড়তে পারে — এর জন্য OZP দায়ী থাকবে না।
মালিকানা ও হস্তান্তর
চূড়ান্ত পেমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত OZP Web & Graphics সমস্ত work-in-progress-এর সম্পূর্ণ মালিকানা রাখে। পূর্ণ পেমেন্টের পরে agreed final deliverables client-এর কাছে হস্তান্তর করা হবে এবং সেই মুহূর্ত থেকে client সেই কাজের মালিক হবেন।
Portfolio অধিকার
OZP Web & Graphics সম্পন্ন কাজ তার portfolio, ওয়েবসাইট এবং social media-তে promotional উদ্দেশ্যে প্রদর্শন করার অধিকার রাখে। Client যদি তাদের প্রজেক্ট publicly না দেখাতে চান, তাহলে প্রজেক্ট সম্পন্ন হওয়ার আগেই লিখিতভাবে অনুরোধ করতে হবে।
গোপনীয়তা
উভয় পক্ষ প্রজেক্ট চলাকালীন শেয়ার করা যেকোনো সংবেদনশীল তথ্য — যেমন business details, credentials, কৌশল এবং মূল্য নির্ধারণ — গোপন রাখতে এবং সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করতে সম্মত।
Third-Party Tools ও Licenses
OZP প্রজেক্ট চলাকালীন third-party tools, plugins, themes বা platforms ব্যবহার করতে পারে। Handover-এর পরে এ ধরনের tools-এর license কেনা, রক্ষণাবেক্ষণ ও নবায়নের দায়িত্ব client-এর। ডেলিভারির পরে expired বা unlicensed third-party software-এর কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য OZP দায়ী নয়।
Client-এর দায়িত্ব
Client সঠিক content, feedback, access, approval এবং প্রয়োজনীয় উপকরণ সময়মতো প্রদানের জন্য দায়িত্বশীল। Client-এর বিলম্ব, ভুল বা তথ্যের অভাব timeline-কে প্রভাবিত করতে পারে এবং অতিরিক্ত কাজের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত চার্জ হতে পারে।
Client-এর ভুলের জন্য কোনো দায়বদ্ধতা নেই
Client, তাদের দল, hosting provider, plugin, third-party tools বা ডেলিভারির পরে অননুমোদিতভাবে করা পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই। এ ধরনের যেকোনো fix-এর জন্য আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হবে।
অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure)
Server outage, platform failure, ইন্টারনেট বিঘ্ন, অসুস্থতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য force majeure ঘটনার মতো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য OZP দায়ী থাকবে না।
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ কলকাতা, পশ্চিমবঙ্গের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীনে নিষ্পত্তি হবে।
যোগাযোগ করুন
এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
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