Cancellation & Refund Policy
Payment Structure
- 50% advance — Required before work begins
- 50% final — Due after work is done, before you receive the final files
Cancel Within 24 Hours
If you cancel within 24 hours of paying the advance:
- 100% refund of your advance amount
- No questions asked
- Refund processed in 7–10 business days
Email us at hello@ozopozo.com with your project name to cancel.
Cancel After 24 Hours
If you cancel after 24 hours from paying the advance:
- You can cancel anytime
- No refund — advance amount is not returned
This applies whether you want to switch to another developer, stop the work, or simply change your mind.
After 24 hours, we've already started your project and blocked dedicated time for you. The advance covers that commitment.
Refund Processing Time
- Refunds (only within 24 hours) are processed in 7–10 business days
- Money returns to your original payment method
- Your bank may take additional time to reflect the credit
- We will email you as soon as the refund is initiated
Contact Us
To cancel or for any questions:
Email: hello@ozopozo.com
WhatsApp: +91 990 359 8956
Location: Kolkata, West Bengal, India
We reply within 24–48 hours.
Agreeing to This Policy
By paying the 50% advance, you confirm that you have read and agree to this Cancellation & Refund Policy in full.
रद्दीकरण & धनवापसी नीति
भुगतान संरचना
- 50% अग्रिम (Advance) — काम शुरू होने से पहले जरूरी है
- 50% अंतिम भुगतान — काम पूरा होने के बाद, final files मिलने से पहले देय
24 घंटे के अंदर रद्द करें
यदि आप अग्रिम भुगतान के 24 घंटे के भीतर रद्द करते हैं:
- अग्रिम राशि का 100% वापस मिलेगा
- कोई सवाल नहीं पूछा जाएगा
- धनवापसी 7–10 कार्यदिवसों में होगी
रद्द करने के लिए hello@ozopozo.com पर अपने प्रोजेक्ट के नाम के साथ ईमेल करें।
24 घंटे के बाद रद्द करें
यदि आप अग्रिम भुगतान के 24 घंटे बाद रद्द करते हैं:
- आप कभी भी रद्द कर सकते हैं
- कोई धनवापसी नहीं — अग्रिम राशि वापस नहीं होगी
यह तब भी लागू होता है जब आप किसी दूसरे developer के पास जाना चाहते हों, काम रोकना चाहते हों, या बस अपना मन बदल लें।
24 घंटे के बाद हम आपका काम शुरू कर चुके होते हैं और आपके लिए समय block कर लेते हैं। अग्रिम राशि उसी प्रतिबद्धता की भरपाई करती है।
धनवापसी की समय-सीमा
- धनवापसी (केवल 24 घंटे के भीतर) 7–10 कार्यदिवसों में होती है
- पैसा आपकी मूल भुगतान विधि पर वापस आएगा
- आपके बैंक को दिखने में अतिरिक्त समय लग सकता है
- धनवापसी शुरू होते ही हम आपको ईमेल से सूचित करेंगे
संपर्क करें
रद्द करने या किसी भी प्रश्न के लिए:
ईमेल: hello@ozopozo.com
WhatsApp: +91 990 359 8956
स्थान: कोलकाता, पश्चिम बंगाल, भारत
हम 24–48 घंटे के भीतर जवाब देते हैं।
इस नीति से सहमति
50% अग्रिम भुगतान करके आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस रद्दीकरण एवं धनवापसी नीति को पूरी तरह पढ़ और समझ लिया है और आप इससे सहमत हैं।
বাতিলকরণ & অর্থ ফেরত নীতি
পেমেন্টের কাঠামো
- ৫০% অগ্রিম (Advance) — কাজ শুরুর আগেই প্রয়োজন
- ৫০% চূড়ান্ত পেমেন্ট — কাজ শেষে, final files পাওয়ার আগে দিতে হবে
২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করুন
অগ্রিম পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে:
- অগ্রিম অর্থের ১০০% ফেরত পাবেন
- কোনো প্রশ্ন করা হবে না
- ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত হবে
বাতিল করতে hello@ozopozo.com-এ প্রজেক্টের নাম উল্লেখ করে ইমেইল করুন।
২৪ ঘণ্টার পরে বাতিল করুন
অগ্রিম পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টা পরে বাতিল করলে:
- যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন
- কোনো অর্থ ফেরত নেই — অগ্রিম অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না
অন্য developer-এর কাছে যেতে চাইলে, কাজ বন্ধ করতে চাইলে, বা মন পরিবর্তন করলেও এটি প্রযোজ্য।
২৪ ঘণ্টার পরে আমরা ইতিমধ্যে আপনার কাজ শুরু করে দিই এবং আপনার জন্য সময় বরাদ্দ করি। অগ্রিম অর্থ সেই প্রতিশ্রুতির বিনিময়ে নেওয়া হয়।
অর্থ ফেরতের সময়সীমা
- অর্থ ফেরত (শুধুমাত্র ২৪ ঘণ্টার মধ্যে) ৭–১০ কার্যদিবসে প্রক্রিয়া হয়
- অর্থ আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যাবে
- আপনার ব্যাংক দেখাতে অতিরিক্ত সময় নিতে পারে
- অর্থ ফেরত শুরু হলেই আমরা ইমেইলে জানাবো
যোগাযোগ করুন
বাতিল করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
ইমেইল: hello@ozopozo.com
WhatsApp: +91 990 359 8956
ঠিকানা: কলকাতা, পশ্চিমবঙ্গ, ভারত
আমরা ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
এই নীতিতে সম্মতি
৫০% অগ্রিম পেমেন্ট করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই বাতিলকরণ ও অর্থ ফেরত নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন।